过程方法 — 解决棘手问题的工具

课程介绍

大多数企业天天被各种各样的麻烦所包围，但一线主管 却将经历用于灭火而不是防火。即； 只是解决麻烦 （ corrective），而非改进流程（corrective action）。企 业日复一日，年复一年的运作中，可能增加了许多的管理规 范，而没有或比较少的提高了一线主管的现场管理能力。过 程方法管理培训是引导企业从客户导向为目标,优化整个流 程。

 

课程收益

• 通过培训，使学员掌握过程方法，从而改进公司的KPI
• 管理流程，提高学员的现场管理能力，引导企业从客户导向
• 为目标来优化流程。

 

培训大纲

定义清晰的组织架构

管理体系特征

过程方法及流程图

可测量KPI的策划

流程有效性评价技巧

流程优化和整合

过程评审/体系评审

目标制定的原则

需要的文件化程序

案例练习

 

培训对象

一线主管，包括；生产主管、设备主管、质量主管、实 验室主管、采购主管、仓库主管、质量工程师等，经理或资 深技术人员。

 

时　　间

课程时间：3天