过程方法—解决棘手问题的工具

课程介绍

大多数企业天天被各种各样的麻烦所包围，但一线主管却将经历用于灭火而不是防火。即；只是解决麻烦（corrective），而非改进流程（corrective action）。企业日复一日，年复一年的运作中，可能增加了许多的管理规范，而没有或比较少的提高了一线主管的现场管理能力。过程方法管理培训是引导企业从客户导向为目标,优化整个流程。

 

课程收益

• 掌握过程方法（Process Approach）
• 改进公司的KPI管理
• 确客户导向过程(COP)

培训大纲

定义清晰的组织架构

管理体系特征

过程方法及流程图

可测量KPI的策划

流程有效性评价技巧

流程优化和整合

过程评审/ 体系评审

需要的文件化程序

案例练习

培训对象

涉及各个职能部门的主管,经理或资深技术人员

 

时　　间

1 天