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大多数企业天天被各种各样的麻烦所包围,但一线主管却将经历用于灭火而不是防火。即;只是解决麻烦(corrective),而非改进流程(corrective action)。企业日复一日,年复一年的运作中,可能增加了许多的管理规范,而没有或比较少的提高了一线主管的现场管理能力。过程方法管理培训是引导企业从客户导向为目标,优化整个流程。
定义清晰的组织架构
管理体系特征
过程方法及流程图
可测量KPI的策划
流程有效性评价技巧
流程优化和整合
过程评审/ 体系评审
需要的文件化程序
案例练习
涉及各个职能部门的主管,经理或资深技术人员
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